Früher mussten Support-Mitarbeiter auch komplexe Sachverhalte in Telefongesprächen bearbeiten. Nicht selten hatte dies nervenaufreibende Missverständnisse zur Folge, oft waren bis zur Klärung mehrere Gespräche notwendig. Von dem zusätzlichen Zeitaufwand mal ganz zu schweigen. Doch diese Szenarien gehören von nun an der Vergangenheit an. Was am Telefon oft sehr kompliziert klingt, ist mit einem kurzen Blick auf den Bildschirm meist offensichtlich. Die Lösung – schnelle und einfache Fernwartung! Mit unserem ONLINE SUPPORT sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten.
Mittels des Tools FastViewer bzw. pcvisit ist es uns möglich, eine sogenannte Fernwartung Ihres Computers durchzuführen. Das heißt, wir „schalten“ uns mit Ihnen auf Ihren Computer zusammen. Mit dieser Technik können wir dann viele die vorhandenen Probleme auf einfache Weise lösen bzw. Fragen beantworten. Durch dieses Werkzeug stehen uns von einer Sichtung bis hin zum Datenaustausch eine Vielzahl von Möglichkeiten offen. Um den Kontakt herzustellen, benötigen Sie lediglich einen Internetzugang und das unterhalb befindliche FastViewer / pcvisit Kunden Modul (Client). Unser Online Support ist der direkte und effiziente Weg Ihre IT-Probleme zu beheben.