In der Vergangenheit mussten die Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter auch komplexe Sachverhalte telefonisch klären. Dabei kam es nicht selten zu nervenaufreibenden Missverständnissen, die oft erst nach mehreren Telefonaten geklärt werden konnten. Vom zusätzlichen Zeitaufwand ganz zu schweigen. Diese Szenarien gehören nun der Vergangenheit an. Was am Telefon oft sehr kompliziert klingt, ist nach einem kurzen Blick auf den Bildschirm meist klar. Die Lösung: Schnelle und einfache Fernwartung! Mit unserem ONLINE SUPPORT sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten.
Mit Hilfe der Tools FastViewer oder pcvisit ist es uns möglich, eine sogenannte Fernwartung Ihres Computers durchzuführen. Das bedeutet, dass wir uns mit Ihnen auf Ihren Rechner „schalten“. Mit Hilfe dieser Technik können wir dann viele bestehende Probleme auf einfache Weise lösen bzw. Fragen zu Programmen beantworten, Ihren neuen Drucker installieren oder auch komplexere Probleme wie z.B. Netzwerkfehler analysieren und ggf. beheben.
Mit diesem Werkzeug haben wir eine Vielzahl von Möglichkeiten, von der Sichtung bis zum Datenaustausch. Zur Kontaktaufnahme benötigen Sie lediglich einen funktionierenden Internetzugang und das FastViewer / pcvisit Kundenmodul (Client). Unser Online-Support ist der direkte und effiziente Weg zur Lösung Ihrer IT-Probleme.