Fernwartung - die schnelle Hilfe

Viele Probleme Ihres Computersystems lassen sich mittels Fernwartung auf effektive Weise schnell und einfach klären

UNSER ONLINE SUPPORT - die direkte Hilfe bei Fragen und Problemen

In der Vergangenheit mussten die Support-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter auch komplexe Sachverhalte telefonisch klären. Dabei kam es nicht selten zu nervenaufreibenden Missverständnissen, die oft erst nach mehreren Telefonaten geklärt werden konnten. Vom zusätzlichen Zeitaufwand ganz zu schweigen. Diese Szenarien gehören nun der Vergangenheit an. Was am Telefon oft sehr kompliziert klingt, ist nach einem kurzen Blick auf den Bildschirm meist klar. Die Lösung: Schnelle und einfache Fernwartung! Mit unserem ONLINE SUPPORT sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten.

Mit Hilfe der Tools FastViewer oder pcvisit ist es uns möglich, eine sogenannte Fernwartung Ihres Computers durchzuführen. Das bedeutet, dass wir uns mit Ihnen auf Ihren Rechner „schalten“. Mit Hilfe dieser Technik können wir dann viele bestehende Probleme auf einfache Weise lösen bzw. Fragen zu Programmen beantworten, Ihren neuen Drucker installieren oder auch komplexere Probleme wie z.B. Netzwerkfehler analysieren und ggf. beheben.
Mit diesem Werkzeug haben wir eine Vielzahl von Möglichkeiten, von der Sichtung bis zum Datenaustausch. Zur Kontaktaufnahme benötigen Sie lediglich einen funktionierenden Internetzugang und das FastViewer / pcvisit Kundenmodul (Client). Unser Online-Support ist der direkte und effiziente Weg zur Lösung Ihrer IT-Probleme.

Das Programm kann nur genutzt werden, wenn Sie den Client von Ihrem PC aus starten und die von uns übermittelte Sitzungsnummer bzw. Fernwartungs-ID eingeben. Ein Missbrauch oder unbefugter Zugriff auf Ihr System ist somit ausgeschlossen. Selbstverständlich verpflichten auch wir uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Zusätzlich sind Ihre Daten durch eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung optimal geschützt.

In der Regel bleiben wir während der Sitzung telefonisch mit Ihnen in Kontakt und Sie können genau verfolgen, was wir auf Ihrem PC machen.

➤ Fernwartung starten mit

Was sind die Vorteile einer PC Fernwartung?

unmittelbare und transparente Sicht auf das PC Problem
der Fernzugriff spart Ihnen und uns wertvolle Zeit
erhebliche Kostensenkung (keine Anfahrtspauschale) und wir schonen unsere Umwelt
keine Installation notwendig, wir hinterlassen keine Spuren auf Ihrem PC

Für welche Einsätze lasst sich Ihr PC fernsteuern?

Die Fernwartung von Computern eignet sich sowohl für den firmeninternen EDV-PC-Support als auch für die direkte Betreuung von Privatkunden. Lange Erklärungen und Missverständnisse per E-Mail oder Telefon gehören mit der Fernwartung der Vergangenheit an. Mit nur einem Tastendruck geben Sie uns den Fernzugriff auf Ihren PC. Sekunden später arbeiten wir gemeinsam an der Lösung des Problems, als würden wir nebeneinander sitzen. Ganz wichtig: Sie behalten immer die volle Kontrolle! Mit Ihrem Einverständnis protokollieren wir die Dauer der Fernwartung zu Abrechnungszwecken.