Fernwartung - die schnelle Hilfe

Viele Probleme Ihres Computersystems lassen sich mittels Fernwartung auf effektive Weise schnell und einfach klären

UNSER ONLINE SUPPORT - die direkte Hilfe bei Fragen und Problemen

Früher mussten Support-Mitarbeiter auch komplexe Sachverhalte in Telefongesprächen bearbeiten. Nicht selten hatte dies nervenaufreibende Missverständnisse zur Folge, oft waren bis zur Klärung mehrere Gespräche notwendig. Von dem zusätzlichen Zeitaufwand mal ganz zu schweigen. Doch diese Szenarien gehören von nun an der Vergangenheit an. Was am Telefon oft sehr kompliziert klingt, ist mit einem kurzen Blick auf den Bildschirm meist offensichtlich. Die Lösung – schnelle und einfache Fernwartung! Mit unserem ONLINE SUPPORT sparen Sie Zeit und Anfahrtskosten.

Mittels des Tools FastViewer bzw. pcvisit ist es uns möglich, eine sogenannte Fernwartung Ihres Computers durchzuführen. Das heißt, wir „schalten“ uns mit Ihnen auf Ihren Computer zusammen. Mit dieser Technik können wir dann viele vorhandenen Probleme auf einfache Weise lösen bzw. Fragen zu Programmen beantworten, Ihren neuen Drucker installieren oder auch komplexere Probleme, z.B. Netzwerkfehler, analysieren und gegebenenfalls lösen.
Durch dieses Werkzeug stehen uns von einer Sichtung bis hin zum Datenaustausch eine Vielzahl von Möglichkeiten offen. Um den Kontakt herzustellen, benötigen Sie lediglich einen funktionierenden Internetzugang und das unterhalb befindliche FastViewer / pcvisit Kunden Modul (Client). Unser Online Support ist der direkte und effiziente Weg Ihre IT-Probleme zu beheben.

Das Programm kann nur dann benutzt werden, wenn Sie den Client von Ihrem PC aus starten und die durch uns übermittelte Sitzungsnummer bzw. Fernwartungs-ID eingeben. Ein Missbrauch oder ein unberechtigter Zugriff auf Ihr System ist damit ausgeschlossen. Natürlich verpflichten auch wir uns trotzdem, mit Ihren Daten vertraulich umzugehen und diese keinesfalls Dritten zugänglich zu machen. Zusätzlich sind Ihre Daten dank 256-Bit AES-Verschlüsselung bestens geschützt.

In der Regel halten wir während dieser Sitzung telefonischen Kontakt, Sie verfolgen genau, was wir auf Ihrem PC machen.

➤ Fernwartung starten mit

Was sind die Vorteile einer PC Fernwartung?

unmittelbare und transparente Sicht auf das PC Problem
der Fernzugriff spart Ihnen und uns wertvolle Zeit
erhebliche Kostensenkung (keine Anfahrtspauschale) und wir schonen unsere Umwelt
keine Installation notwendig, wir hinterlassen keine Spuren auf Ihrem PC

Für welche Einsätze lasst sich Ihr PC fernsteuern?

Die Fernwartung von Computern eignet sich sowohl für den betriebsinternen EDV – PC-Support als auch für den direkten privaten Kunden-Service. Lange Erklärungen und Missverständnisse per E-Mail oder am Telefon gehören mit dem Remote-Support der Vergangenheit an. Mit nur einem Tastendruck erteilen Sie uns den Fernzugriff auf Ihren PC. Wenige Sekunden später arbeiten wir gemeinsam an den Problemlösungen, als würden wir nebeneinander sitzen. Ganz wichtig, Sie haben immer die volle Kontrolle! Mit Ihren zuvor erteilten Einverständnis, zeichnen wir die Länge der Fernwartung zu Abrechnungszwecken auf.